Politica de Livrare – Pinolli Jewelry
La Pinolli, ne asigurăm că fiecare bijuterie ajunge în siguranță și la timp.
Livrarea este efectuată prin parteneri de curierat de încredere, iar procesul este gândit
pentru o experiență cât mai plăcută.
Metode de livrare
Livrăm produsele pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid, inclusiv livrare la adresă și,
acolo unde este disponibil, livrare la easybox Sameday. De asemenea, oferim opțiunea de ridicare personală.
- Livrare prin curier rapid – door-to-door;
- Livrare la easybox Sameday (în funcție de disponibilitate);
- Ridicare personală – Săcălaz, Timiș (doar pe bază de programare);
- Tracking disponibil după preluarea coletului;
- Ambalare premium și protectivă pentru bijuterii.
Timp de procesare
Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de volumul de comenzi.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare.
Timp de livrare
După procesarea comenzii, livrarea durează în general:
- 1–2 zile în majoritatea localităților;
- 2–3 zile în zonele rurale sau greu accesibile.
Pentru comenzile plasate până în ora 14:00, expedierea se face în aceeași zi lucrătoare, iar livrarea are loc în 1–2 zile lucrătoare de la expediere.
În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale), termenul de livrare poate fi extins,
în funcție de volumul de livrări al curierului.
Costul livrării
Costul transportului este afișat transparent la finalizarea comenzii, în funcție de metoda de livrare selectată.
- Curier la adresă — 15.00 lei;
- Easybox — 10.00 lei;
- Ridicare personală — Gratuit;
- Transport gratuit disponibil pentru comenzile ce depășesc valoarea minimă afișată la checkout — verifică oferta curentă direct în coș.
Ridicare personală – Săcălaz, Timiș
Dacă locuiești în județul Timiș sau ești în zonă, poți ridica personal comanda direct de la noi.
- Disponibilă pentru orice comandă plasată pe pinolli.ro;
- Ridicarea se face doar pe bază de programare — contactează-ne înainte pe adresa de email: info@pinolli.ro, la nr de tel:
+40 739 555 818 sau pe WhatsApp; - Adresa exactă de ridicare se comunică după confirmarea programării;
- Plata se face exclusiv online cu cardul în momentul plasării comenzii;
- Nu se acceptă plata cash la ridicare;
- Transport gratuit — fără costuri suplimentare de livrare.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, vei primi:
- e-mail de confirmare a comenzii;
- e-mail sau SMS cu informații despre expediere;
- număr de tracking pentru urmărirea coletului.
Pentru comenzile cu ridicare personală, te vom contacta pentru a stabili data și ora ridicării.
Ambalare & siguranță
Fiecare bijuterie este ambalată cu grijă, utilizând materiale premium, pentru a asigura protecția
produsului pe durata transportului:
- cutiuță elegantă pentru bijuterii;
- ambalaj protector suplimentar;
- sigilare corespunzătoare pentru transport.
În cazul în care coletul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat, ideal însoțit de fotografii.
Întârzieri sau probleme de livrare
Dacă apar întârzieri sau probleme legate de livrarea comenzii, te rugăm să ne contactezi la:
info@pinolli.ro, +40 739 555 818 sau pe WhatsApp;
Vom lua legătura cu firma de curierat și vom reveni cu informații sau soluții în cel mai scurt timp posibil.
Livrare nereușită
În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului
(adresă incorectă, refuzul coletului, lipsa de la adresă),
coletul va fi returnat către Pinolli.
Retrimiterea comenzii este posibilă, însă costurile unei noi livrări vor fi suportate de client.
Actualizări ale politicii
Politica de livrare poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legate de procesul de expediere,
partenerii de curierat sau condițiile comerciale.
Versiunea actualizată va fi disponibilă în permanență pe această pagină.
